Conditions Générales de Vente (CGV) — Shop-TCG

Dernière mise à jour : [10/11/2025]

1. Identité du vendeur

Baptiste FARAIL – Entreprise Individuelle
SIRET : 791 077 019 00044
Adresse : 30, Chemin de Fontfrèsque, 11120 Bize-Minervois, France
Email SAV : contact@shop-tcg.fr
Site : https://shop-tcg.fr
Hébergeur : Hostinger

2. Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site shop-tcg.fr auprès de consommateurs situés en France métropolitaine. La passation de commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

3. Produits

Boutique spécialisée TCG (cartes à l’unité, displays/boosters, accessoires).
Sauf mention “Occasion”, les produits sont neufs et scellés.

4. Prix

Prix en euros, hors frais de livraison.
TVA non applicable – art. 293 B du CGI.
Shop-TCG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client choisit ses produits, valide le panier, renseigne l’adresse, choisit la livraison et le paiement. La commande est ferme après confirmation par email. Shop-TCG se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, défaut de paiement, ou suspicion de fraude.

6. Paiement

Moyens acceptés : Carte bancaire (Stripe), Paypal, Virement bancaire.
Paiement intégral à la commande. Les transactions sont sécurisées.

7. Précommandes

Les précommandes sont expédiées à partir de la date de sortie officielle (susceptible d’être modifiée par l’éditeur/fournisseur). Les dates sont indiqué sur chaque produit en précommande.
Les commandes mixtes (préco + stock) sont expédiées en un seul envoi par défaut ; un dégroupage peut être demandé (frais supplémentaires). Quantités limitées : Shop-TCG peut ajuster ou limiter le nombre d’unités par client. Vous pouvez annuler une précommande si vous estimez que le temps d’attente est trop long, des frais vous serrons facturé. 

8. Livraison

Transporteur : Colissimo (La Poste) / Mondial relay / DPD
Zone : France métropolitaine.
Délais indicatifs : Expédition sous 2 jours ouvrés, livraison estimée 3 à 5 jours ouvrés après commande
Frais de port : calculés au panier selon poids/destination.
Un numéro de suivi est transmis à l’expédition. En cas de colis très abîmé, le client doit refuser la livraison ou formuler des réserves écrites.

9. Réception – Conformité

À réception, le client vérifie le colis et les produits. En cas d’erreur ou produit endommagé, contacter contact@shop-tcg.fr sous (photos du colis/produit/étiquette). Shop-TCG proposera un échange ou un remboursement.

10. Droit de rétractation (14 jours)

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Retour à la charge du client, dans l’état neuf, complet et scellé.
Exceptions : “biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles”

Procédure : demande à contact@shop-tcg.fr (RMA + adresse retour). 

Formulaire type : Objet Email -> Demande de rétractation pour commande n°XXXXXX

                                 Contenue -> Bonjour, nous avons un problème avec notre commande n°XXXXXX [Description du problème]. Nous demandons un retour. Merci

Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle.

11. Garanties légales

Produits neufs : garantie légale de conformité (2 ans) et garantie contre les vices cachés.
Contact SAV : contact@shop-tcg.fr.

12. Remboursements

Ils sont effectués via le même moyen de paiement que la commande initiale, sauf accord contraire.

13. Responsabilité

Shop-TCG n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs, cas de force majeure ou informations incomplètes du client.

14. Médiation – Litiges

En cas de litige, le client peut adresser une réclamation écrite à contact@shop-tcg.fr.
À défaut d’accord amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation (service en cours de désignation) et/ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Droit applicable : droit français. Juridiction compétente : tribunaux français.

15. Propriété intellectuelle

Textes, visuels et logo Shop-TCG sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite. Les marques tierces citées restent la propriété de leurs titulaires.

16. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

17. Modifications des CGV

Shop-TCG peut modifier les CGV à tout moment ; la version applicable est celle en ligne à la date de la commande.

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Politique de Confidentialité (RGPD) — Shop-TCG

Dernière mise à jour : [10/11/2025]

1. Responsable de traitement

FARAIL Baptiste – EI
SIRET : 791 077 019 00044
Adresse : 30, Chemin de Fontfrèsque, 11120 Bize-Minervois, France
Contact RGPD : contact@shop-tcg.fr

2. Données collectées

• Compte/commande : nom, prénom, email, adresse(s), téléphone (facultatif), produits, montant, moyen de paiement (jetons techniques, pas les numéros de carte).

• SAV / formulaire : email, message, pièces jointes.

• Newsletter (si abonnement).

• Navigation / cookies : pages vues, panier, préférences, mesure d’audience (voir § cookies).

3. Finalités & bases légales

• Exécution du contrat : création de compte, commande, livraison, facturation, SAV.

• Obligation légale : comptabilité (conservation des factures 10 ans).

• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site, statistiques.

• Consentement : newsletter, cookies non essentiels (marketing/analytics).

4. Durées de conservation

• Compte client inactif : 3 ans (puis anonymisation/suppression).

• Commandes/factures : 10 ans (obligation légale).

• Prospection (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement / 3 ans sans interaction.

• Cookies : 6 à 13 mois selon type (voir bannière de consentement).

5. Destinataires / sous-traitants

• Hébergement : Hostinger.

• Paiements : Stripe (incl. Apple Pay / Google Pay).

• Transport : La Poste / Colissimo (adresse et contact pour livraison).

• Outils analytics/marketing (si activés) : Google (Analytics/Ads).
  Tous sont soumis à des engagements de confidentialité et sécurité.

6. Droits des personnes

Droit d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et directives post-mortem.
Exercer vos droits : contact@shop-tcg.fr.
Réclamation : CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre (HTTPS, séparation des accès, sauvegardes). Les données complètes de carte ne sont jamais stockées chez Shop-TCG (Stripe est certifié PCI-DSS).

8. Transferts hors UE

Certains sous-traitants (ex. Stripe, Google) peuvent transférer des données hors UE avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications).

9. Cookies & traceurs

Une bannière de consentement permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels.
Types de cookies :

• Techniques (nécessaires) : session WooCommerce, panier, sécurités.

• Mesure d’audience (soumis à consentement si non exemptés) : ex. Google Analytics 4.

• Marketing : ex. balises Google/Meta (si activées).
  Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” présent en pied de page.

10. Newsletter

Inscription facultative, opt-in. Lien de désinscription présent dans chaque email.

11. Mineurs

La boutique n’est pas destinée aux mineurs de moins de 15 ans sans accord parental.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@shop-tcg.fr.

13. Évolutions

Cette politique peut être mise à jour ; la version en vigueur est celle publiée sur le site